老人ホームや介護施設から「お亡くなりになりました」と電話が入ります。
駆けつけてお顔を見たあと、続けて聞かれるのが搬送先と葬儀社です。
心の整理がつかないうちに、決めごとだけが先に進んでいきます。
施設で亡くなった場合は、病院と違って居室そのものが片づけの対象になります。
ご遺体の搬送と、荷物の運び出しという二つの締め切りが同時に来ます。
どちらも数日のうちに動くことになり、後回しにはできません。
老人ホームで亡くなったら、まず何から手をつければよいのでしょうか。
この記事では、搬送の期限、居室の明け渡し、返却する書類の順に整理します。
和光市にお住まいの方に向けて、市役所の窓口と処分の待ち時間もまとめました。
- 施設からの搬送は当日中を求められることが多く、先に搬送先を決める
- 居室の明け渡し期限は契約書で決まるため、退去の条項をまず開く
- 介護保険の被保険者証は市役所1階の長寿あんしん課へ返す（048-424-9125）
- 和光市の粗大ごみ戸別収集は約1か月待ちのことがあり（2026年8月時点）、明け渡しに間に合わない場合がある
アイワセレモニー
葬儀コラム編集部
このコラムは、アイワセレモニー和光店で実際にご葬儀を担当しているスタッフが書いています。
執筆メンバーは全員が葬祭ディレクター資格（一級・二級）の保有者です。
費用や手続きの数字は、和光市役所や戸田葬祭場などの公表資料で確認したものだけを載せ、改定があれば記事を直して更新日を書き換えています。
記事を読んでわからないことがあれば、そのまま電話でお尋ねください。書いた本人がお答えします。
老人ホーム・介護施設で亡くなったあとの流れ
施設からまず求められるのは、ご遺体の搬送先を決めることです。
当日中の移動をお願いされることが多く、猶予は数時間です。
葬儀の内容は、搬送を終えてから決めても間に合います。
施設で亡くなったときの流れは、病院の場合とよく似ています。
違うのは、居室に生活用品がひととおりそろっている点です。
最初の数時間で決めるのは、どこへお連れするかという一点だけです。
| 目安の時間 | 施設で | ご家族が |
|---|---|---|
| 連絡直後 | 医師または看護師が死亡を確認 | 施設へ向かい、到着時刻を伝える |
| 30分〜1時間 | 死亡診断書の作成にかかる | 葬儀社へ電話し、搬送を依頼する |
| 1〜3時間 | 居室で身支度を整える | 搬送先を決める（自宅か安置施設か） |
| 2〜4時間 | 寝台車が到着し、施設を出発 | 診断書と貴重品を受け取る |
| 翌日以降 | 明け渡し日を調整 | 荷物の運び出しと市役所の手続き |
時間の幅は、施設の体制や時間帯によって変わります。
それでも当日のうちに施設を出るという点は、多くの施設で共通しています。
搬送までにどれくらい猶予があるか
介護施設の居室は、暮らしの場であって安置のための場所ではありません。
病院の霊安室にあたる部屋を備えていない施設もあります。
そのため、当日中の搬送をお願いされるのが一般的です。
深夜や早朝に亡くなった場合も、朝を待たずに搬送する流れになりやすいものです。
葬儀社は24時間受け付けているところが多く、深夜でも寝台車を手配できます。
その場で搬送先を答えられなくても、あわてる必要はありません。
「一度連絡を取りますので、30分ほどお時間をください」と伝えれば、多くの場合は待ってもらえます。
自宅へ帰すか安置施設へ預けるかは、住まいの広さと安置日数で決まります。
死亡診断書は誰が書くのか
施設で亡くなった場合、死亡診断書を書くのは配置医師や嘱託医です。
訪問診療を受けていた方であれば、その主治医が記入することもあります。
夜間は医師の到着を待つため、受け取りが数時間後になる場合もあります。
この書類がないと、火葬の許可も含めて次の手続きが進みません。
あわせて、居室にある持ち物も一度に受け取っておくと二度手間が減ります。
- 死亡診断書（死亡届と一体になった用紙）
- 施設が預かっていた現金・通帳などの貴重品と、その精算書
- 入れ歯・眼鏡・補聴器といった身の回りのもの
- 施設が保管していた健康保険証や介護保険の被保険者証
死亡診断書は、市役所へ提出すると手元には戻りません。
和光市の案内でも、提出後の返却・閲覧・コピーはできない扱いとされています。
提出前に写真かコピーを残しておくと、保険や年金の手続きで役に立ちます。
出典：和光市「死亡届」（2026年8月時点）
和光市内の入所先は特養1・老健1しかない
和光市内にある介護保険の入所施設は、実はごくわずかです。
市公式の事業所一覧（令和7年6月1日現在）で数えると、特別養護老人ホームは1施設です。
介護老人保健施設も1施設のみで、いずれも新倉8-23-1に所在しています。
| 種別 | 市内の数 | 施設名 |
|---|---|---|
| 特別養護老人ホーム | 1施設 | 和光苑（新倉8-23-1） |
| 介護老人保健施設 | 1施設 | ナーシングホーム和光（新倉8-23-1・入所定員99名） |
| サービス付き高齢者向け住宅 | 4件 | 市内4か所に所在 |
| グループホーム | 7件 | 市内7か所に所在 |
市の自己評価シートでは、令和5年度の要介護認定率は12.5％とされています。
全国平均の19.0％を下回っており、在宅で暮らし続ける方が多い地域です。
その一方で、入所先の選択肢はこのように限られています。
そのため、朝霞市や新座市など市外の施設で暮らす和光市民の方もいます。
市外の施設で最期を迎えた場合でも、和光市役所で行う手続きは残ります。
出典：和光市「介護保険サービス事業者等一覧」（令和7年6月1日現在）／和光市「第9期計画の取組・目標及び現状分析」／入所定員は全国老人保健施設協会の施設情報（いずれも2026年8月時点）
居室の明け渡し期限と荷物の運び出し
居室の明け渡し期限は、施設との契約書で決まります。
当日中を求める施設もあれば、数日から1週間の猶予がある施設もあります。
まず契約書を開き、退去に関する条項を確かめてください。
明け渡しの期限に、法律で定められた一律の日数はありません。
特別養護老人ホームか、サービス付き高齢者向け住宅かでも扱いが変わります。
サ高住は賃貸借契約に近いため、解約予告の日数が決まっていることもあります。
そこで、契約書と重要事項説明書を開き、次の5点を先に押さえてください。
ここを飛ばすと、あとの費用精算でつまずきます。
| 確認する項目 | 契約書の | 遅れた |
|---|---|---|
| 明け渡しの期限 | 退去・契約終了の条項 | 日割りの利用料が発生し続ける |
| 荷物の引き取り方法 | 残置物の取り扱い | 施設側で処分される場合がある |
| 利用料の精算日 | 月額費用と日割りの規定 | 返金の振込が翌月以降にずれる |
| 預り金の返金 | 預り金・小口現金の扱い | 相続関係の書類を求められる |
| 入居一時金の返還 | 償却期間と返還率 | 返還額が確定せず待たされる |
とくに見落とされやすいのが、残置物の取り扱いに関する条項です。
期限を過ぎた荷物は施設側で処分できる、と書かれていることもあります。
葬儀と片づけが同時に進む
施設で亡くなったときの負担は、葬儀と片づけが重なる点にあります。
通夜と告別式の準備をしながら、居室の荷物も動かすことになります。
ご家族が遠方にお住まいなら、移動の時間もそこに乗ってきます。
実務では、荷物を二つに分けると動きやすくなります。
その日のうちに持ち帰るものと、あとで車を用意して運ぶものです。
遺影に使えそうな写真は、当日に探しておくと式の準備が早く進みます。
あわせて、預金通帳・印鑑・年金や保険の書類・貴重品を持ち帰ってください。
家具や衣類は、明け渡し期限までに運べば十分に間に合います。
和光市の粗大ごみは申込から約1か月待ち
荷物の運び出しで詰まりやすいのが、家具や介護用品の処分です。
和光市には粗大ごみの戸別有料収集がありますが、順番待ちがあります。
市の案内では、2026年8月7日8時30分の時点で最短の収集日は9月3日でした。
つまり、申し込みから収集までおよそ1か月かかった計算になります。
居室の明け渡しが1週間後であれば、この方法では間に合いません。
急ぐ場合は、清掃センターへの持ち込みか、許可業者への相談が現実的です。
| 方法 | 受付・場所 | 向いている場面 |
|---|---|---|
| 戸別の有料収集 | 048-461-1577／電子申請 | 時間に余裕があるとき（1回5点まで） |
| 清掃センターへ持ち込み | 下新倉6-17-1／048-464-5300（予約不要） | 明け渡しを急ぐとき |
| 許可業者に依頼 | 環境課 資源リサイクル担当 048-424-9153へ相談 | 量がとても多いとき |
清掃センターへ故人の遺品を持ち込むときは、書類が3点必要になります。
死亡届の写し、故人との関係がわかる戸籍などの写し、持ち込む方の本人確認書類です。
家庭ごみの処理手数料は10kgにつき60円と案内されています。
ただし持ち込めるのは、和光市内で発生したごみに限られます。
持ち込みは原則としてご遺族などご本人が来場する扱いで、代理の方だけでは受け付けられません。
片づけを始める時期は、遺品整理はいつから始めればよいかでも解説しています。
出典：和光市「粗大ごみの出し方」／和光市「清掃センターへの持ち込み」（いずれも2026年8月時点）
市外の施設に入所していた場合
和光市に住民登録を残したまま、市外の施設で暮らしていた方もいます。
市内の入所先が特養1・老健1と限られていることを考えれば、珍しいことではありません。
この場合、どこで何をするかが二つに分かれます。
居室の片づけとごみの処分は、施設のある市区町村のルールに従います。
一方で、介護保険証の返還や葬祭費の申請は和光市役所で行います。
荷物をいったん和光市内のご自宅へ運んでから処分する、という進め方もできます。
居室の片づけとごみ処分は、施設が所在する市区町村のルールが適用されます。
死亡届は、故人の本籍地・届出人の住所地・亡くなった場所のいずれかに出せます。
介護保険・国民健康保険・葬祭費は、住民登録のある和光市の窓口が担当です。
和光市の施設で亡くなった場合の返却物と窓口
介護保険の被保険者証は、市役所1階の長寿あんしん課へ返します。
電話は048-424-9125で、手続きはどなたでも行えます。
健康保険証は保険年金課、印鑑登録証は戸籍住民課が窓口です。
施設で亡くなった場合、証書類は施設が預かっていることが少なくありません。
退所の精算と一緒に返してもらい、まとめて市役所へ持っていくのが効率的です。
和光市の窓口はいずれも市役所1階にあり、同じフロアで回れます。
市は「家族が亡くなったときの手続き」というおくやみハンドブックも配布しています。
戸籍住民課・市民活動推進課・総合案内の3か所で受け取れます。
| 返すもの・手続き | 窓口 | 電話 |
|---|---|---|
| 介護保険被保険者証 | 長寿あんしん課 介護保険担当 | 048-424-9125 |
| 国民健康保険の資格確認書等 | 保険年金課 国民健康保険担当 | 048-424-9127 |
| 後期高齢者医療の資格確認書等 | 保険年金課 年金後期高齢者医療担当 | 048-424-9151 |
| 印鑑登録証（カード） | 戸籍住民課 住民担当 | 048-424-9112 |
| 死亡届の提出 | 戸籍住民課 戸籍担当 | 048-424-9111 |
印鑑登録は死亡日をもって失効し、登録証（カード）も無効になります。
健康保険と世帯主の扱いは、健康保険と世帯主変更の手続きで整理しています。
介護保険被保険者証の返還は「どなたでも可」
対象は、65歳以上の方と、40〜64歳で被保険者証の交付を受けていた方です。
亡くなったあとは、この被保険者証を市へ返します。
和光市の案内では、この手続きは「どなたでも可」とされています。
つまり、喪主でなくても、同居していなくても窓口へ行けます。
施設に証書を預けていたときは、返却を受けてから市役所へ向かってください。
介護保険被保険者証のほか、来庁する方の本人確認書類を持参してください。
保険料の還付や未納がある場合は、相続人申立書の提出を求められることがあります。
還付を受ける権利は2年で消えるため、心当たりがあれば早めにご相談ください。
出典：和光市「家族が亡くなったときの手続き（おくやみハンドブック）」（2026年8月時点）
葬祭費5万円と市民葬儀は別の制度
和光市には、葬儀に関わるお金の制度が二つあります。
ひとつは国民健康保険などから支給される葬祭費5万円です。
もうひとつは、市が葬儀社へ4万円を直接支払う市民葬儀制度です。
この二つは別の仕組みで、申請するタイミングも異なります。
葬祭費はあとから請求できますが、市民葬儀は葬儀の前に申し出る必要があります。
| 制度 | 内容 | 申請の |
|---|---|---|
| 葬祭費（国民健康保険） | 葬祭を行った方へ5万円 | 葬祭の翌日から2年以内 |
| 葬祭費（後期高齢者医療） | 葬祭執行者へ5万円 | 葬祭の翌日から2年以内 |
| 和光市市民葬儀 | 市が葬儀社へ4万円を直接支払い | 葬儀の前に申し出る（後日申請は不可） |
市民葬儀を使うには、市が委託している葬儀社を選ぶ必要があります。
令和8年度の委託葬儀社は23社で、アイワセレモニーもその一覧に掲載されています。
ご遺体を市外の施設からお連れする場合でも、葬儀を市内で行えば対象になり得ます。
国民健康保険の葬祭費は、市の案内では喪主が和光市民である場合が対象とされています。
故人が市民でも喪主が市外にお住まいの場合は扱いが変わるため、保険年金課（048-424-9127）へご確認ください。
制度の全体像は、和光市の葬儀と手続きをまとめたガイドでも確認できます。
出典：和光市「市民葬儀制度」／和光市「国民健康保険の葬祭費」（いずれも2026年8月時点）
死亡届はどこの市役所に出せるか
市外の施設で亡くなった場合、死亡届は3か所のいずれかに提出できます。
故人の本籍地、届出人の住所地、亡くなった場所の市区町村です。
届出人が和光市民であれば、和光市役所へ出すこともできます。
期限は、死亡の事実を知った日から7日以内です。
平日の受付は市役所1階で、午前9時から午後4時30分までとなっています。
第3土曜日は午前8時30分から正午まで、土日祝や平日の夜間は地下1階の夜間時間外受付が24時間預かります。
夜間時間外受付では当直職員が書類を預かり、翌開庁日に戸籍担当が審査します。
不備がなければ、提出した日にさかのぼって受理される取り扱いです。
ただし住民異動届や証明書の発行は、この窓口ではできません。
実務では、死亡届の提出を葬儀社が代行することも多くあります。
火葬許可証は死亡届の提出と引き換えに交付されるためです。
手続きの全体像は、死後の手続きチェックリストで期限ごとに整理しています。
施設が紹介する葬儀社を断ってよいか
施設から紹介された葬儀社は、断ってかまいません。
施設が求めているのは、居室を空けるための搬送の手配です。
葬儀を任せる会社は、ご家族が選んで問題ありません。
入所中に「万一のときの葬儀社」を聞かれていることもあります。
そのときに答えた会社が、そのまま当日に呼ばれる流れになりがちです。
気持ちが変わっていれば、その場で伝え直してかまいません。
断りづらいのは、長くお世話になった施設への気兼ねがあるからです。
ただ、葬儀社の選択は施設への評価とは関係のない話です。
「以前から相談している葬儀社があるので、そちらへ連絡します」と伝えれば十分です。
まだ決まっていなければ「親族と相談して、30分以内に折り返します」と伝えてください。
葬儀社の選択と、退所の精算や施設の手続きは別のものとして扱われます。
紹介を受ける場合と自分で選ぶ場合の違い
紹介された葬儀社が良い会社であることも、当然あります。
問題になるのは、良いかどうかを確かめないまま話が進む点です。
| 比べる点 | 施設の | 自分で |
|---|---|---|
| 搬送の早さ | その場で手配が始まる | 連絡から到着まで少し待つ |
| 費用の把握 | 比較しないまま進みやすい | 見積書を並べて選べる |
| 和光市の市民葬儀 | 委託社でなければ使えない | 委託23社から選び直せる |
| 家族の手間 | 少ない | 電話を1本かける |
差が大きいのは、費用の把握と市民葬儀の2行です。
費用は見積書を取れば確かめられますが、市民葬儀は葬儀後に取り戻せません。
紹介を断るかどうかの考え方は、病院で紹介された葬儀社の断り方もあわせてご覧ください。
その場で葬儀まで決める必要もありません。
「本日は搬送までで結構です」と伝えれば、契約は保留にできます。
そのうえで、搬送料と安置料が1日あたりいくらかを確かめておいてください。
和光市内のホールで行う場合の費用の目安
施設で亡くなった場合、葬儀の規模は家族葬になることが多くなります。
入所期間が長いほど、お付き合いの範囲が狭まっているためです。
アイワセレモニーの主なプランは次のとおりです。
| プラン | 費用 | 向いている場面 |
|---|---|---|
| 火葬式 | 107,800円〜（98,000円） | 式を行わず火葬のみで見送る |
| 一日葬 | 272,800円〜（248,000円） | 通夜を省き1日で執り行う |
| 家族葬 | 327,800円〜（298,000円） | 近親者だけで静かに見送る |
| 一般葬 | 547,800円〜（498,000円） | 会葬者を広くお迎えする |
価格は2026年8月時点のものです。火葬料はプランに含まれません。式場使用料やお布施などの実費は別途かかります。
各プランの内容は葬儀プランのご案内で確認できます。
いますぐ搬送が必要な場合は、お急ぎの方へをご覧ください。
まとめ｜施設で亡くなったときの4つの期限
搬送は当日中、居室は契約書の期限までに空けます。
介護保険証の返還と葬祭費の申請は、市役所1階でまとめて進められます。
市民葬儀だけは、葬儀の前に申し出ないと使えません。
施設で亡くなった場合にご家族が追われるのは、期限のある四つの作業です。
順番を先に知っておけば、迷って止まる時間を減らせます。
- 搬送は当日中を求められることが多く、先に安置先を決める
- 居室の明け渡し期限は契約書の退去条項で確かめ、残置物の扱いも見る
- 和光市の粗大ごみ戸別収集は約1か月待ちで、急ぐなら清掃センターへ持ち込む
- 介護保険被保険者証は長寿あんしん課（048-424-9125）へ、手続きはどなたでも可
- 市民葬儀の市負担4万円は葬儀前の申し出が必要で、終了後の申請はできない
いま施設から連絡を受けて、返事を求められているのかもしれません。
そのときは「少しお待ちください」と伝えて、電話を1本かけてください。
アイワセレモニーは0120-499-249で24時間365日ご相談を承っています。
市外の施設からの搬送や、和光市内の自社ホールでのご葬儀もお受けします。
亡くなった直後にすべきことの全体像は、和光市で家族が亡くなったときの流れでも解説しています。
よくある質問
- 施設から
「今日中に出てください」と 言われました。 延ばせますか？ -
ご遺体の搬送と荷物の運び出しは、分けて相談できることが一般的です。
搬送は当日中に済ませ、荷物は数日待ってもらえないか聞いてみてください。
その際、日割りの利用料が続くかどうかも確認しておくと安心です。 - 遠方に
住んでいて、 すぐに 和光市へ 行けません。 誰が 手続きできますか？ -
介護保険被保険者証の返還について、和光市は「どなたでも可」と案内しています。
そのため、市内にいるご親族に窓口へ行っていただくことも可能です。
ただし手続きによっては相続人の書類が必要になるため、
長寿あんしん課（048-424-9125）へ事前にご確認ください。 - 入居一時金や
預り金は いつ 戻ってきますか？ -
返還の時期と金額は、契約書の償却期間と返還率の定めによって変わります。
相続の対象になるため、受け取りに戸籍などの書類を求められることもあります。
明け渡しの日にあわせて、精算書の発行時期を書面で確認しておいてください。 - グループホームや
サービス付き高齢者向け住宅でも 同じ 流れですか？ -
搬送と市役所の手続きは同じですが、
居室の明け渡しの扱いは異なります。
サービス付き高齢者向け住宅は賃貸借契約に近く、
解約予告の期間が定められていることがあります。
和光市内にはサ高住が4件、グループホームが7件あり（令和7年6月1日現在）、
契約の形はそれぞれ異なります。 - 故人は
和光市民でしたが、 施設は 市外でした。 市民葬儀は 使えますか？ -
市の条件は、亡くなった方または施主が和光市に住民登録をしていることです。
加えて、葬儀を原則として市内で行い、
市が委託する葬儀社を利用することが必要です。
施設の所在地ではなく住民登録の場所が基準になるため、
まず住民票の状況をご確認ください。
※本記事の制度内容・金額・施設情報は2026年8月時点で各公式サイトが公開している情報にもとづきます。
和光市内の介護施設数は市公式「介護保険サービス事業者等一覧」の令和7年6月1日現在の掲載によります。粗大ごみの収集待ち日数は2026年8月7日時点の案内にもとづく目安で、時期により変動します。
居室の明け渡し期限や入居一時金の返還条件は施設ごとの契約によって異なるため、契約書と重要事項説明書をご確認ください。市民葬儀・葬祭費の要件や委託葬儀社の一覧は年度ごとに更新されます。
当社プランの価格は税込表示（括弧内は税抜）で、火葬料・式場使用料・飲食・返礼品などの実費は別途かかります。
代表取締役
アイワセレモニー有限会社
沼崎 周司
埼玉県蕨市で創業し、戸田市に本店を置いて40年。
和光市をはじめ埼玉・東京で自社ホール7館を運営する葬儀社の代表として、市民葬儀の制度と規格料金に日常的に携わっています。
本コラムの和光市における費用・制度・斎場に関する記述を確認しています。
- 創業1985年／年間実績1,500件以上・相談実績2万件
- 市民葬儀の委託指定葬儀社（和光市・川口市・朝霞市・新座市・志木市）
- 経済産業省「おもてなし規格認証」／「葬儀の口コミアワード2024」7部門受賞
